Veelgestelde vragen

Hier vindt u de meest gestelde vragen van onze webshop. Indien uw vraag hier niet bij staat kunt u ten alle tijden contact met ons opnemen.

Uitkiezen
1. Wanneer u het gewenste product wilt bestellen kunt u aantal benodigde vierkante meters of het aantal benodigde dozen invullen. Onze webshop berekend dan automatisch de vierkante meters uit om op volle verpakkingen uit te komen.
De prijs die u ziet is de prijs per vierkante meter tegels.

Gegevens
2. De gekozen producten verschijnen in uw winkelmand. Hier kunt u het verder aanvullen met uw persoonsgegevens en/of een adres voor aflevering.

Bezorgen/afhalen
3. Kies ervoor om uw tegels te laten bezorgen of dat u ze komt afhalen in Nieuw-Vennep.

Betaalmethoden
4. Kies hoe u de betaling wilt voldoen. De betaling dient altijd voor levering voldaan te zijn.

Bevestiging
5. Indien alles compleet is ontvangt u na betaling of bankoverschrijving een bevestiging van ons per mail.

U kunt bij ons gebruik maken van een 4 tal betalingsopties:

  • Ideal betaling
  • Directe bankoverschrijving
  • Creditcard
  • Paypal

Kies bij het bestellen uw gewenste afleverdatum. Houd hier wel rekening mee dat dit een indicatieve datum is, wij proberen uw bestelling op de gevraagde datum uit te leveren. Mocht dit niet lukken nemen wij contact met u op. Indien uw bestelling compleet is nemen wij contact op voor de levering.

Kleinere pakketten zullen verzonden worden met Post NL. Hiervan ontvangt u een Track & Trace code op de dag van verzending.

Grotere pakketten en tegels worden verzonden met een extern transport bedrijf. Hier kunnen wij geen bezorg-tijd aan vast zetten. Heeft u vragen hier over? Neem dan graag contact met ons op.

Bestellingen boven het bedrag van € 250,- rekenen wij geen bezorgkosten.

Voor kleine pakket bestellingen onder dit bedrag rekenen wij € 7,95 verzendkosten.  Voor grote pakketten en tegel zendingen € 40,00.

Wilt u uw bestelling laten bezorgen in een ander land dan aangegeven? Neem dan graag contact met ons op.

Bij de aankoop van uw product heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig om moeten gaan met het pakket en de verpakking.

Het product mag retour gestuurd worden onder de volgende voorwaarden:

  • Binnen 14 dagen na levering
  • In originele en onbeschadigde verpakking
  • Niet gebruikt en/of gemonteerd

Uitzondering voor recht op retour:

  • Artikelen die speciaal zijn besteld kunnen niet retour
  • Producten die al gemonteerd zijn geweest
  • Producten waar de verpakking al van open is geweest
  • Producten welke beschadigd zijn en verdere verkoop verhinderen

Wilt u uw product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op per mail of telefoon.

Wij kunnen naar het buitenland leveren. Heeft u specifieke wensen? Neem dan contact op per mail of telefoon en wij zullen de aanvraag in behandeling nemen. Afhankelijk van volume en locatie worden de leveringskosten berekend.

Veel van onze producten welke in de webshop staan, presenteren wij ook in onze showroom in Nieuw-Vennep. Wilt u zeker weten of wij het product in onze showroom presenteren? Neem dan graag contact op. Het is zeker een aanrader om langs te komen!

Dat is altijd mogelijk. Gebruik hiervoor ons contactformulier. Vaak kunnen wij een proef stuk dezelfde dag nog naar u versturen.

Van een aantal merken zijn de prijzen van beschermd. Deze mogen wij niet online plaatsen. Wij hebben daarom bij elk product een handig aanvraag optie geplaatst. Indien u deze invult ontvangt u binnen 1 dag een offerte.